¡Y  como todo lo bueno de la vida llega a su fin, esta será la última publicación de este blog!

Concluyendo este con una reseña de lo que fue mi día como administrador y mis conclusiones de lo que fue 

 el curso de Teoría Administrativa II.

El día como administrador lo pasé en Centenario Internacional S.A (CISA), empresa líder en producción y distribución de licores en Costa Rica y en general me gusto mucho, estuve en contacto con un ambiente laboral parecido al que me espera en el futuro cuando sea un profesional, relacioné mucha de lo visto en clases con la realidad, comprobando que muchas cosas si se cumplen y  que otras no, por ejemplo la importancia que se le da a la tarea de la planeación y control, que sin estas no hay forma que la empresa se mueva, el estrés y la presión a la que puede estar sometido un administrador, también que los organigramas y métodos de trabajo de una empresa puede variar en gran medida conforme se nos muestra en clase y 

 muchas otras cosas.

Todo esto de la mano con el Gerente de Marca Sergio Aguilar, quien me recibió de manera muy amena, me dio una idea de lo que vive diariamente un administrador en sus labores diarias y me brindó diferentes perspectivas en cuanto a lo que es el mundo de negocios como es el de la Administración.

Con lo que respecta al curso siento que me fue de gran utilidad, ya que en este adquirí conocimientos que creo yo, me serán de gran utilidad en el futuro y estos siendo aplicables no solo en la vida profesional, sino que también en la vida diaria, también que ayudo a mi desenvolvimiento personal, obteniendo un mayor sentido de crítica, tolerancia a las opiniones de los demás así como motivarme a dar las mías, con el curso se me abrió la mente en ciertos modos importantes y todo esto posible gracias al excelente profesor Juan Carlos Leiva que nos acompaño a lo largo del semestre, y que en general me generó un mayor gusto hacia la carrera.  

 
                                              

Una vez determinado como un gerente va organizar su empresa, planear sus estrategias y modos de actuar y como va a dirigir a su fuerza de trabajo a este le corresponderá aplicar un control sobre cada una de estas actividades, este control que se aplicará según su intereses y objetivos es de vital importancia dentro de los quehaceres de una organización, ya que con el, se podrá tener un parámetro de cómo esta funcionando en general la empresa, con este se sabe si las actividades que se realizan para el cumplimiento de estos objetivos y metas que se están realizando van por buen camino y si este no es el caso, aplicar medidas correctivas, pero también imprescindible que este control se aplique de forma de que si se detectara algún inconveniente, se tenga tiempo para poder enderezar el camino.

Ya mencionada la importancia de esta actividad se puede ofrecer tres tipos de enfoques para el control, los cuales son:

        I.            Mercado: este usa mecanismos externos del mercado, por ejemplo la competencia de precios y la participación relativa del mercado para así establecer los estándares. Este tipo de enfoque lo usan más que todas aquellas empresas que poseen variedad de marcas, como lo son Nestlé, Florida Bebidas, Centenario Internacional, entre otras.

      II.            Burocrático: hace hincapié en la autoridad en la organización, se basa en reglamentos,  procedimientos, políticas, descripciones de puestos bien definidas. Un ejemplo de aquellas organizaciones que apliquen este enfoque son los hospitales ya que tienen dentro de la organización sus normas, reglas, métodos de trabajo, etc.

    III.            Clan: este enfoque se basa más que todo en los valores compartidos,  normas, tradiciones, rituales, todo lo que tenga que ver con la cultura de la organización. Ejemplo de alguna organización que los aplique es Intel, ya que su cultura es del avance tecnológico, además de la excelencia en el trabajo.

Con estos enfoques vienen los tipos de control, siendo estos también tres diferentes:

a)      Control preventivo: dirigido hacia el futuro, es aquel trata de evitar los problemas que se esperan y este se pone en marcha antes de que se ponga en práctica la actividad, por ejemplo las empresas manufactureras aplican protocolos de seguridad antes de ingresar al taller de producción para así evitar en lo máximo los accidentes.

b)      Control concurrente: es aquel que se aplica al mismo tiempo que se realiza la actividad, el ejemplo más simple de mencionar es aquel en el cual los gerentes supervisan directamente a sus empleados para vigilar sus acciones.

c)       Control de retroalimentación: este ocurre una vez concluida la actividad, el cual es poco recomendable, ya que cuando el gerente haya detectado alguna falla, el daño ya estaría hecho. Ejemplos de empresas que usen este tipo son algunas empresas pequeñas, vendedoras, que hacen su evaluación de ventas una vez terminado el ciclo de estas.

¿Por qué es importante que un administrador(a) desarrolle sus habilidades de comunicación?

Como muchas veces hemos escuchado y efectivamente también hemos sentido, la comunicación es una necesidad de todo ser humano. 

Desde el momento en que venimos al mundo y desarrollamos nuestros sentidos y al mismo tiempo desarrollamos la habilidad de comunicarnos y en cierto modo adaptarnos a la sociedad, para un administrador(a) el cual está sumergido en una profesión “socializadora”, son clave para su éxito laboral este tipo de habilidades, ya que con estas, promueve sus ideas de forma clara y concisa, habla de forma directa pero no tanto intimidante según como quiera recibir atención , consigue y mantiene vínculos importantes para su bienestar laboral y el de la empresa y lo más importante, consigue los objetivos y metas de esta, así que, aquel que quiera ser administrador(a) o desarrollarse profesionalmente en un campo similar deberá tener claro la relevancia de esto, para así poder desempeñarse de forma adecuada y desenvolverse sin dificultad.

¿Por qué es importante retroalimentar eficazmente y cómo puede un administrador mejorar dicha capacidad?

 

La retroalimentación en el campo laboral se puede definir como la acción de mencionar, otorgar o indicar algún asunto y que este al poco tiempo se le mencione, otorgue o indique al emisor de esta acción, para que de este modo se compruebe que si lo que se haya dicho se ha captado con claridad, y así minimizar en lo posible los malentendidos o las medias verdades, las cuales en una empresa u organización pueden salir muy costosos, además es importante indicar que esta retroalimentación puede ser verbal o no verbal. 

Un administrador puede mejorar esta capacidad solicitándole a sus receptores que le mencionen un breve comentario sobre lo dicho por él, también las evaluaciones del desempeño, las revisiones salariales y los ascensos en forma son forma importante de mejorar esta retroalimentación, pero sobre todo la capacidad de comunicarse de forma adecuada, es clave para que esta acción sea factible.

Teoría de los rasgos del liderazgo

A la mayoría de las personas, al preguntarles sobre cuales considera como los rasgos que tiene que poseer un líder, coincidirían al  mencionar características como inteligencia, carisma, carácter decidido,  entusiasmo, fuerza,  valentía, integridad, y confianza en sí mismo. Estas mismas características son las que busca la teoría de los rasgos del liderazgo, para así poder distinguir a os líderes de quienes no lo son.

Sin embargo esta teoría no tuvo mucho auge, hasta el momento de llegar de ser descartada ya que se determinó que dados unos rasgos específicos y la comparación de estos con los de los y las principales líderes que han existido, no han tenido mucha concordancia , ya que cada uno de estos líderes así como tenían diferentes actitudes y personalidades , así mismo eran sus rasgos en términos de liderazgo, haciendo imposible poder agruparlos o clasificarlos claramente en un contexto diferente de los que no son netamente líderes , ya que si la idea de la teoría de los rasgos del liderazgo fuera verdadera, entonces todos los líderes tendrían las mismas características, situación que no sucede.

Esto desde mi punto de vista tiene coherencia, ya que no todos los líderes tienen en sus cabezas las mismas ideas de sobre cómo tratar a las personas (existen líderes que explotan a las personas con el único objetivo del logro de una meta), como manejan determinada situación o de cuales son las mejores formas de organizarse o trabajar, siendo unas ideas mejores que otras en comparación con los demás líderes.

Mi reflexión

Un líder que yo admiro es Hugo Chávez, el actual presidente de Venezuela, no por su controversia, si no por los logros que ha obtenido en el ámbito político, mencionando algunos de tantos a continuación: 

 Elevación de la autoestima de los venezolanos, establecimiento de la soberanía del país, colocación de Venezuela en el mundo, ampliación de las relaciones de Venezuela con Asia, África y Europa, diversificación de la producción, alfabetización de más de millón y medio de personas por lo cual la UNESCO declaró a Venezuela libre de analfabetismo, disminución de la pobreza crítica de 80% 1998 a 30% 2007, están en proceso de saneamiento los ríos y lagos como parte del plan nacional de saneamiento de ríos, lagos y lagunas, liberación del país del FMI, entre otros.

Y esto  se puede transferir al sector empresarial como: buen trato a los empleados y por ello mayor felicidad, independencia de la empresa, buenas relaciones con otros mercados, diversificación de los productos, capacitación de la fuerza de trabajo,  preocupación por el medio ambiente y buen manejo de las deudas. Así pudiéndolo identificar con la “teoría conductual del liderazgo” gracias a su alto grado de productividad y acción en general, además de poder considerarlo como un líder óptimo para una empresa.

 

La teoría de las expectativas según Víctor Vroom establece que una persona propondrá  a actuar de cierta manera,  con la esperanza de que un resultado determinado ocurra después de su acto y lo hará de acuerdo con lo beneficioso que considere que dicho resultado será para ella.

La teoría comprende de tres variables o secciones:

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         El nexo entre esfuerzo y desempeño: la probabilidad que siente una persona de que si actúa con cierto grado de esfuerzo obtendrá un desempeño determinado.

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                El nexo entre desempeño y recompensa: el pensamiento de que tiene una persona acerca de que desempeñarse dentro de cierto nivel la conducirá a un resultado que desea.

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                El atractivo: la importancia que el individuo concede al resultado recompensa que podría obtener de su labor. Para esta variable se toma en cuenta las metas y necesidades de la persona.

Para poder explicar como incide estas variables en cada una de las fuerzas de trabajo hay que postularnos ciertas interrogantes como: ¿qué resultados perciben los empleados que les ofrece el trabajo? Los resultados pueden ser positivos (remuneración, confianza, seguridad) o negativos (fatiga, aburrimiento, frustración), ¿qué tan atractivos son los resultados para el empleo? El empleado asume posición en esta interrogante con base a sus actitudes, personalidad y necesidades, y  ¿qué tipo de comportamientos debe observar el empleado para alcanzar estos resultados? Es poco probable que éstos tengan efecto en el desempeño del empleado a no ser que el sepa con claridad, que debe hacer para conseguirlos.

-  Con esto y conociéndome, puedo decir que el principal aporte que le brindo a la administración es que si me otorgan un objetivo de trascendencia mi desempeño va a ser de igual magnitud, al saber que se esta luchando por algo valioso, importante y necesario, y por el contrario la limitación que poseo en este sector es lo viceversa a lo antes mencionado, tal vez mi desempeño no sea el mejor de todos al ver que el objetivo así no lo merezca.  

Reflexión

Comparando esto con lo mencionado por el sr. Brizuela (Servicios Alimenticios Brizuela) en la parte de motivación al empleado podemos determinar que además de los incentivos o premios que se le otorgan a los empleados por el cumplimiento de labores, también se les debe de asignar metas que aprovechen al máximo la capacidad de estos, sin desmedida obviamente, para que se sientan aún más motivados al saber que están dando lo mejor de sí, y que están ayudando en una causa importante.